Preguntas frecuentes (FAQs)

Tu Notaría Online es una plataforma en línea que actúa como intermediaria en la conexión entre clientes y notarios autorizados en España. Facilita la realización de trámites notariales de manera digital, siguiendo lo establecido en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que permite la firma electrónica de documentos notariales mediante videollamada.

 Contratar nuestros servicios te proporciona:

• Asistencia técnica personalizada: Te guiamos en cada paso del proceso
• Gestión de certificados digitales: Facilitamos la obtención y uso de certificados
• Soporte continuo: Estamos disponibles para resolver tus dudas
• Optimización de tiempo y recursos: Realiza trámites sin desplazarte 

Utilizamos el Portal Notarial del Ciudadano, la plataforma oficial del Consejo General del Notariado de España. Este sistema garantiza que todos los trámites se realizan con notarios colegiados y autorizados, cumpliendo con la normativa vigente.

Todos los documentos son firmados por notarios colegiados en España, quienes son los únicos autorizados para realizar funciones notariales conforme a la legislación española. Tu Notaría Online únicamente facilita el proceso técnico y administrativo.

Absolutamente. Todos los trámites se realizan cumpliendo con la normativa española de protección de datos (RGPD) y utilizando sistemas de identificación y firma electrónica certificados. Además, trabajamos exclusivamente con notarios colegiados, garantizando la validez legal de todos los documentos.

Se trata de una plataforma oficial que posibilita a ciudadanos y empresas realizar videollamadas con notarios y gestionar sus documentos notariales de manera digital. Tu Notaría Online simplifica el acceso a esta herramienta y orienta a los clientes en su utilización.

Según el tipo de trámite, se emplea una firma electrónica avanzada o cualificada, en cumplimiento con el Reglamento Europeo eIDAS sobre identificación digital, asegurando la validez legal y la seguridad de los documentos firmados electrónicamente.

Tu Notaría Online trabaja con Autoridades de Certificación acreditadas que emiten certificados digitales válidos en un plazo máximo de 48 horas, listos para su uso en videollamadas con notarios. Nos encargamos de garantizar que dichos certificados cumplan plenamente con la normativa legal vigente.

Se requiere un DNI, NIE o pasaporte (nacional o extranjero) en vigor para cualquier trámite.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas durante todo el proceso. Puedes contactarnos por WhatsApp o email, y te proporcionaremos asistencia personalizada en cada paso.

Sí, nuestros servicios están disponibles para clientes que se encuentren en cualquier parte del mundo. La videollamada con el notario puede realizarse desde cualquier ubicación con conexión a Internet.

Una vez completado el trámite, recibirás el documento firmado electrónicamente por el notario en formato digital con Código Seguro de Verificación (CSV). Este documento tiene plena validez legal. Si necesitas una copia física, también podemos gestionarla y enviártela a la dirección que nos indiques.

La mayoría de los trámites se completan en 24-48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del servicio y la disponibilidad de documentación.

Tu Notaría Online almacena los datos del cliente en su sistema interno (CRM) con medidas de seguridad avanzadas. No obstante, la responsabilidad sobre la confidencialidad de los datos enviados al notario autorizado recae directamente en dicho notario.

Nuestro equipo está disponible para brindar soporte técnico remoto mediante herramientas seguras como AnyDesk o TeamViewer. Esto incluye configurar tu dispositivo para cumplir con los requisitos técnicos necesarios.

No, Tu Notaría Online no tiene ninguna afiliación con el Consejo General del Notariado ni con el Portal Notarial del Ciudadano. Actuamos únicamente como intermediarios independientes para facilitar la conexión entre el cliente y notarios autorizados, garantizando que los trámites se realicen de manera eficiente y conforme a la ley.

Sí, todos nuestros trámites tienen plena validez legal conforme a la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que regula los servicios notariales electrónicos.

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, proporcionando opciones convenientes y seguras para nuestros clientes.

El proceso es sencillo: selecciona la opción de tarjeta al finalizar tu transacción, ingresa los detalles solicitados de tu tarjeta y confirma el pago. Garantizamos seguridad en todas las transacciones.

No, no hay costos adicionales por utilizar tarjetas de débito o crédito para realizar pagos en Tu Notaría Online. Queremos ofrecer opciones de pago transparentes y accesibles para nuestros clientes.