TEXTOS LEGALES

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Ámbito

Esta política regula las cancelaciones y reembolsos de los servicios contratados a DIGITAL ADVISORY SOLUTIONS LLC (Tu Notaría Online). Los aranceles notariales ya devengados se rigen por la normativa notarial y no dependen de nosotros.

2. Reembolso íntegro

Tienes derecho al reembolso del 100 % del importe abonado, descontados únicamente los gastos de la pasarela de pago asociados a la transacción, si se cumplen todas estas condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los 7 días siguientes al pago.
El trámite no se ha iniciado: no hemos agendado todavía la cita con el notario.
No se ha celebrado ninguna videollamada ni consulta con el notario.

3. Trámite no viable

Si, una vez estudiado tu caso, el notario rechaza el trámite o este no puede realizarse por vía electrónica, te reembolsamos el 100 % del importe abonado, sin descuento alguno.

4. Sin derecho a reembolso

No procede reembolso cuando concurra cualquiera de estas circunstancias:

Ya se ha agendado la cita con el notario.
Ya se ha redactado y entregado el borrador del documento.
Se ha celebrado la videollamada o cualquier consulta con el notario.
El documento notarial ya ha sido autorizado o emitido.
Han transcurrido más de 7 días desde el pago y no se da ninguno de los supuestos de los apartados 2 o 3.

5. Incidencias en la cita

Si el notario no puede celebrar la cita agendada por causas ajenas a ti, podrás elegir entre una nueva cita sin coste adicional o el reembolso íntegro del importe abonado.
Si no te presentas a la videollamada sin aviso previo con al menos 24 horas de antelación, podrás solicitar una nueva cita abonando un recargo de 25 € por gastos de gestión.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor de la UE dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación. No obstante, al solicitar que el servicio comience antes de ese plazo (redacción del borrador o agendamiento de la cita) consientes expresamente que, una vez iniciado, pierdes el derecho de desistimiento respecto de la parte ejecutada, conforme al art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a legal@tunotariaonline.org o por WhatsApp al +34 623 463 374 indicando tu nombre, la referencia del trámite y el motivo. Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días y, si procede, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado (Stripe).

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FAQ

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Política de devoluciones y reembolsos

1. Ámbito

2. Reembolso íntegro

3. Trámite no viable

4. Sin derecho a reembolso

5. Incidencias en la cita

6. Derecho de desistimiento

7. Cómo solicitar un reembolso

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